En cas d'interrogations sur le contenu et les garanties de votre contrat, un seul réflexe à avoir: consultez les conditions générales et les dispositions particulières!
Si les conditions particulières vous sont propres, les conditions générales fixent les grandes lignes du contrat et vous permettent de connaître le type de prestations incluses dans votre couverture ainsi que les modalités de remboursement et d'application, qu'il s'agisse d'assurance auto, assurance habitation, ou d'assurance santé.
Assurance Auto
Nos contrats d'assurance auto comprennent trois formules :
- La formule "Economique" ne couvre que l'essentiel (responsabilité civile, défense recours, garantie du conducteur, garantie assistance, protection juridique).
- La formule "Confort", en sus des garanties de la formule "Economique", couvre le bris de glaces, l'incendie, le vol et les catastrophes naturelles et technologiques.
- La formule "Luxe", en sus des garanties de la formule "Confort", vous permet de bénéficier des garanties "dommages tous accidents" et "vandalisme".
Consultez les conditions générales de l'assurance auto, et n'oubliez pas de consulter vos conditions particulières, elles vous ont été remises à la signature du contrat, ou lorsque vous avez mis en place votre dernier avenant.
Assurance Habitation
Notre assurance habitation comprend deux formules, "Economique" et "Confort", qui vous permettent d'être couverts contre les catastrophes naturelles et technologiques. La garantie "Confort" vous permet en plus d'être assuré contre le vol de mobilier, et de bénéficier d'une protection juridique.
Tout comme pour l'assurance auto, vous pouvez consulter les conditions générales de votre assurance habitation; vos conditions particulières vous ont été remises lors de la signature de votre contrat d'assurance, ou lors de la mise en place de votre dernier avenant.
Assurance Santé
L'assurance santé vous permet de bénéficier du remboursement des frais de santé tels que les consultations, la pharmacie, l'hospitalisation, l'optique et le dentaire. Le montant de vos remboursements dépend du niveau de garanties choisi.
Vous pouvez retrouver tous ces éléments dans les conditions générales de l'assurance santé; la grille des garanties est annexée aux conditions particulières qui vous ont été remises à l'adhésion de votre contrat, ou lors de la mise en place de votre dernier avenant.
Assistance auto
Le saviez-vous ? Votre assurance auto vous permet de bénéficier d'une assistance; c'est-à-dire d'une aide supplémentaire, notamment en cas de panne ou d'accident. On la retrouve par exemple dans les garanties "poursuite de voyage ou retour à domicile".
Vous trouverez dans les conditions générales de l'assistance auto l'ensemble des prestations et leurs conditions de mise en place.
Conditions particulières
Les conditions particulières font partie du contrat d'assurance; elles complètent les conditions générales. Les conditions particulières adaptent le contrat à la situation et à la demande de l'assuré (nom et adresse de l'assuré, niveau de garantie choisi, capital garanti, conditions tarifaires...). Les conditions particulières prévalent toujours sur les conditions générales. Par exemple, elles peuvent modifier un ou plusieurs articles des conditions générales, à la demande de l'assuré ou de l'assureur.
Conditions générales
Les conditions générales font partie du contrat d'assurance. Elles sont communes à tous les assurés souscrivant le même type de contrat (par exemple assurance automobile). Elles décrivent les obligations et engagements de l'assuré et de l'assureur. Elles sont complétées par les conditions particulières.
Responsabilité civile
La responsabilité civile est l'obligation pour toute personne de réparer les conséquences financières des dommages qu'elle a causés à autrui et dont elle est responsable. Elle est différente de la responsabilité pénale : la responsabilité pénale n'est pas assurable.
Protection juridique
L’assurance de protection juridique est un contrat d’assurance permettant à un client particulier, professionnel, collectivité ou association de limiter certains coûts légaux et d’être assisté par un juriste afin de défendre ses droits.
Bris de glaces
Un bris de glaces est un impact sur une surface vitrée de votre véhicule. La garantie « bris de glaces » pourra prendre en charge, selon les garanties de votre contrat : pare-brise, lunette arrière, vitres latérales, optiques de phares avant et arrière, rétroviseurs intérieurs et extérieurs, clignotants, miroirs intérieurs et toit vitré. Il peut avoir plusieurs causes : impact de projectile, vandalisme…
Assistance
L'assistance est une garantie incluse dans un contrat d'assurance ou en option vous permettant d'être accompagnés en fonction de circonstances précises : dépannage automobile, accompagnement en cas de problèmes de santé...le descriptif des prestations de la garantie assistance est inclus dans les conditions générales de votre contrat.
Garantie
Une garantie est un risque couvert par un assureur, en contrepartie du versement d'une cotisation.
Avenant
Il s'agit d'un document complémentaire du contrat d'assurance : on y reporte les modifications faites au contrat. L'assureur établit donc un avenant (par exemple extension de garanties, modification des sommes fixées dans le contrat, changement d'adresse...). Ce document, comme le contrat d'assurance auquel il se rattache, est signé par l'assureur (ou plus généralement son représentant) et l'assuré.